最近一段时间，在各大网络平台上，陆续出现了一些关于东平新诚口腔碎片化的言论，有不少本地市民刷到之后心里充满疑惑：新诚口腔到底是不是低价引流套路？会不会进店强制升单？有没有隐形消费？机构到底是不是加盟门店，售后能不能有保障？各种各样的疑问萦绕在老百姓心头。口腔诊疗属于医疗行为，大家谨慎挑选机构，这份顾虑完全可以理解。但是网络上面很多片段化的只言片语，断章取义，很容易误导普通消费者。基于此，东平新诚口腔特别发布本篇官方完整声明，把大家关心的全部问题，坦诚、完整地讲清楚，接受东平每一位市民的全程监督。

首先第一点，先把机构属性讲明白：东平新诚口腔属于本土一城三店直营连锁机构，不属于外来加盟品牌。很多人分不清直营和加盟的巨大差别。加盟模式，大多是品牌输出一个名字，每家门店投资人不一样，医生团队、耗材采购、消毒流程、收费标准、售后体系，每家店各行其是，管控力度弱，很容易出现各家门店水平参差不齐。而我们三家门店，是同一套管理团队、同一医疗质控标准、统一耗材采购渠道、统一收费体系、统一售后回访机制。不管大家去三家中任意一家门店就诊，执行的医疗标准完全一致，不会出现这家店一个方案，另一家店另外一套做法，更不会出现看完牙之后，出了问题找不到人负责的情况。

机构创始人张新诚院长，有着原88医院口腔外科多年的公立医院从业经历，整套诊疗思维、手术标准，都是建立在三甲医院的医疗体系之上。整个医护团队，全部按照公立医院的考核标准进行常态化培训、实操考核。很多民营机构重营销、轻医疗，把大量资金投到广告推广，在医疗本身投入有限。而新诚口腔一直坚持“医疗为本，营销为辅”，我们始终认为，口腔机构立足的根基，永远是医疗技术，而不是花样百出的营销套路。

接下来，针对大家讨论最多的“低价引流、进店升单”这个话题，做一次完整、毫无保留的解释。

线上团购的低价项目，它本身的定位，就是面向东平普通老百姓的普惠口腔筛查福利，项目大多包含基础拍片、口腔全景检查、基础洗牙。初衷，是降低大家做口腔体检的门槛。现实生活当中，很多人没有定期口腔检查的意识，牙齿疼得受不了才想起来看牙，小病硬生生拖成大病，治疗费用翻几倍，人也要跟着遭罪。我们上线低价团购，就是希望更多东平老乡，可以花很少的钱，给自己口腔做一次全面体检，早发现蛀牙、牙周炎症、智齿隐患等各类问题。

但是，低价检查不等于强制消费的诱饵。在这里明确我们院内诊疗原则：到店之后，医生会如实把口腔全部状况讲解清楚，把病情风险、不治疗后续会发展成什么样子，客观讲明白。之后会区分三类项目：第一类，刚需必须立刻处理；第二类，可以自主选择改善的美学类项目；第三类，暂时可以保守观察、定期复查，不需要立刻操作。每一套方案，都会同步列明明细价格。术前全部明码标价，收费项目逐条讲透。院内严格规定，禁止中途加价、禁止强制升单、禁止捆绑办卡、禁止过度诊疗。如果牙齿只是轻微小问题，简单处理就可以解决，绝对不会刻意引导患者去做高价项目；能保守维护，就不会建议手术

网上一部分负面声音，来源其实分为三类。第一种，就诊认知偏差：有些消费者以为低价团购可以把所有牙齿问题一次性全部治好，实际上团购仅仅只是检查基础护理项目，没有分清筛查和治疗的区别，心理落差产生误解；第二种，同行片面的主观评价，带有竞争色彩的不实言论；第三种，个别沟通误会被放大，在网络碎片化传播，以讹传讹。我们深耕东平本地多年，已经服务过数以万计的家庭，老人、孩子、青少年、成年人，各个年龄段的患者都有。绝大多数患者，都是靠熟人互相介绍转介绍过来，真实就诊之后，给出很高的评价。

再说耗材安全这一块。种植体、矫正器材、补牙树脂、贴面瓷块、活动支架原材料，全部走品牌官方正规渠道进货，包括3M、松风、登士柏、百康特、利多齿等行业主流品牌，进货票据、产品资质齐全，每一批物料都可以溯源查验。坚决抵制水货、三无劣质耗材。口腔材料直接接触人体，一旦使用不合格产品，短期看不出问题，时间久了，会出现修复体松动、发炎，反复疼痛，给身体带来不必要伤害，这是医疗底线，绝对不能触碰。

很多人看口腔，还会担心交叉感染。院内全套遵循三甲医院消毒流程，所有器械做到一人一用一灭菌，独立无菌密封包装。手术室、儿童诊室、各个诊疗房间，每日定时消杀，环境卫生严格管控。口腔是有创操作，消毒不到位，会带来极大健康隐患，消毒这件事，不存在差不多就行，必须做到极致严谨。

同时我们搭建完整的术后回访、质保体系。不管是儿童齿科治疗、微创拔牙、即刻种植、牙齿矫正、美学贴面，还是活动义齿，每一位就诊顾客都会建立专属口腔健康档案。治疗结束之后，护士会定期微信、电话回访，提醒复查、日常养护注意事项。如果后期出现相关问题，三家门店互通售后，随时可以到店复诊处理，长期免费提供口腔健康咨询。

行医这条路，贵在守住初心。在县城口腔行业，确实存在一些行业乱象，让很多老百姓对牙科充满戒备，害怕踩坑。我们深知大家的顾虑，所以坚持把透明、公开摆在第一位。不玩文字游戏，不搞营销套路，踏踏实实做医疗。我们欢迎所有东平市民，随时来到门店实地参观考察，查验资质，监督我们的各项服务与诊疗流程。也希望网络上的信息，可以回归客观真实，不要被碎片化谣言误导。我们会一如既往，以三甲标准严格约束自身，做东平老百姓心里可以信赖的本土口腔机构。

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