邮路撒满奉献歌

本报全媒体记者 李志民 通讯员 刘力扬 文/图

今年30岁的李均，是中国邮政集团公司南阳市卧龙区分公司车站收投站（以下简称车站收投站）的投递员。他主要担负着南阳市建设路与工业路交叉口以北建材、汽配市场及周边社区投递工作。李均自2011年参加工作以来，多年如一日，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，高标准要求自己，用汗水践行着“人民邮政为人民”的庄严承诺，诠释着邮政人的使命担当。2018年，他荣获南阳邮政“优质服务先进个人”称号。

一串感人故事

说起这些年的工作体会，李均显得十分淡定：“我就牢记一条，要将邮件迅速、准确、安全地送达，用户满意，就是我最大的幸福。”

工作中，李均长期坚持“六心”（诚心、热心、贴心、用心、细心、恒心）的服务理念，做到一言一行树形象，一心一意为客户。李均的服务质量的各项考核指标都达到了100%，受到广大客户的一致好评。

李均的投递包里，不仅有报纸、信件、汇款单，随着互联网的普及，快递包裹量也越来越大。因此，他的工作量也增加了，而除了忙着送邮件外，他还总是尽己所能帮助群众。

在群众眼里，李均是个“热心肠”。南阳市工业路春泉花园小区做电商生意的杨女士平时网购的货物多，发寄的包裹量大，不论晴天、雨天，只要一个电话，李均风雪无阻，准时上门提供收寄服务。“我家住在六楼，还没有电梯，李均每次都主动帮助我把包裹送到六楼，上上下下几个来回后，累得气喘吁吁，身上的衣服被汗水浸透了，但是他脸上始终流露着为人民服务的喜悦。”杨女士感激地说。

一段邮路，一份真情。对于李均来说，投递工作让他累并快乐着。“跟用户打交道，就得尽心尽力给他们提供方便,每当看到用户脸上露出满意的笑容，我心里就特别踏实、特别温暖。”李均说。

一曲大爱赞歌

南阳市建设路小铁路家属院有一位70多岁的退休职工，老伴去世早，闺女嫁到外地，老人一个人生活。由于平时喜欢读书看报，老人订有《老人春秋》等报刊。李均在投递过程中了解到老人的情况后，主动照顾老人，每周抽时间帮助老人打扫卫生，主动给老人稍带米、面、油等生活用品，帮助行动不便的老人修理水电，免费为老人购买《新华词典》等。只要有时间，他就坐下来陪老人聊聊天。李均还做通了爱人的工作，把老人的被褥带回家中拆洗。

日久生情，老人与李均之间亲如父子。老人只要几天不见李均，心中就不踏实，念叨个没完。邻居们说：“就是亲儿子也不过如此啊。”老人逢人便说：“李均不是亲儿子，胜似亲儿子！”

去年，车站收投站想把李均调整到另一条投递段道，段道上的居民得知后，选出代表多次来到车站收投站里，请求不要将李均调离：“李均就是我们的亲人，我们离不开他。”

“我时刻牢记自己曾经选择投递工作的初心，为了内心那份对邮政事业的热爱与执着，我会继续努力，把工作干好。”李均深情地说。

一腔赤诚情怀

为了让用户在第一时间看到当天的报纸，及时收到邮件，李均每天6时30分就到单位打扫卫生，分发报刊邮件，7时30分准时开始投递，确保在第一时间将党报、党刊投递到用户手中。用户赵先生说：“李均就像一个钟表，报刊、邮件总是准时送到。”“我们的工作就是与时间赛跑，确保将党报、党刊第一时间送到用户手中，使党的声音能够及早传达给用户。”李均笑呵呵地说。

“每天除了报刊、信件外，投递包裹100多件，‘双11’‘双12’期间，每天投递包裹量为200多件，自己投递不过来，家属也要来帮忙。”李均说：“邮件交到我手里，对我来说就是一份沉甸甸的责任，所以每件包裹、每份报刊的信息我都要核对3遍，保证准确无误。”

李均负责的投递段道上有几所学校，由于学校订阅的学习类报刊比较多，并且报刊比较重，每次报刊送到后，李均都主动帮助学校把报刊分发到各个班级。李均热心服务赢得群众的赞扬。用户多次写信、打电话给邮政公司领导，赞扬李均的行为。退休干部王先生在信中写道：“投递千万家，无错又不差，及时能收看，订户争相夸！” 

李均认为，干一行就要爱一行。虽然邮政投递工作需要起早贪黑、顶风冒雨，非常辛苦，但在他的心里，为人民服务不仅是一个职业，更是一种情怀、一种责任、一种担当。

李均（左）将包裹准确送达到用户手中

李均为用户讲解包裹投递要求

李均主动帮助用户修理车子