中国邮政集团公司河南省郏县分公司（简称郏县邮政分公司）不断探索服务金融新模式，充分发挥网络、资源和产品整合优势,积极服务地方经济发展，通过承担中国农业银行郏县支行（以下简称郏县农行）贷款催缴函寄递工作，取得了显著成效。

近年来，随着互联网飞跃发展，邮政系统赖以生存的传统书信邮寄模式受到了冲击，郏县邮政分公司寄递事业陷入低谷。如何才能在四面楚歌中杀出重围？

郏县邮政分公司寄递事业部积极加大资源整合力度，提高员工业务技能，组织人员对客户上门拜访，对接客户。在一次走访过程中，寄递事业部的工作人员发现郏县农行的信用卡催缴工作仅靠一人负责，工作进度缓慢。走访人员发现这一商机后，当场提出承揽这笔业务，帮助邮寄催缴函。农行工作人员非常高兴，决定将催缴函的邮寄工作交由郏县邮政分公司办理。寄递事业部相关人员立即针对客户资料保密、打印、封装和投递等各个环节制定实施方案，并就如何满足客户的信息查询、档案管理等提供意见，力求客户满意。

郏县农行催缴函项目是郏县邮政分公司寄递事业部在金融领域发展的第一次尝试。客户将数据整理后由郏县邮政分公司完成打印、封装和寄递等全部寄递工作，为保证资料保密，郏县农行不提供贷款人的电话、手机号码等资料，需要投递员按址投递。同时，郏县农行提出妥投率不低于50%。为保证妥投率，郏县邮政分公司多次召开全体投递员会议，进行安排部署。投递员早出晚归，想法设法按址投递。经过一个月的努力，2643份催缴函妥投完毕。项目完成后，郏县农行的领导连声称赞，想不到邮政这么快，效果这么好。

（刘迎旭 赵红军）