近期有部分市民在网络平台发布就医相关疑问与评价，广州长泰医院高度重视全网患者反馈，第一时间梳理线上各类留言，坚持实事求是、开门纳谏，从医疗规范、收费透明、医患沟通、隐私服务四大维度全面优化服务体系，向所有关注医院的市民、备孕家庭作出全面说明。

一、厘清核心诊疗实力，规范技术宣传，杜绝夸大引导

我院为经营 30 年正规生殖专科医疗机构，主营不孕不育、妇科、男科、生殖健康一体化诊疗，核心技术 PRP 自体富血小板血浆修复、房式十三针、非遗挑针均为院内成熟常规诊疗项目。所有诊疗科普内容严格遵循《医疗广告管理办法》，不做治愈率、受孕效果绝对化承诺，所有案例、技术介绍仅作医学知识科普；院内所有医师持证上岗，生殖实验室设备定期校验，治疗流程全程留档，保障每一位患者诊疗安全。针对多囊、卵巢早衰、输卵管问题、反复种植失败等患者，采取个体化分层诊疗，根据身体指标客观制定调理周期，如实告知治疗周期与预期，不制造生育焦虑。

二、收费全流程公开，强化医保解读，消除消费质疑

针对线上患者较为关心的收费问题，医院再次重申三大收费保障制度：

院内大厅、线上预约页面全部公示检查、治疗、中药、针灸完整价目；

所有诊疗后提供分项明细单据，每项支出清晰标注，无打包隐藏项目；

合规纳入医保报销项目提前告知，医护主动讲解报销流程，根据不同家庭预算提供高、中、基础三层调理方案，自愿选择，无强制升级消费。

三、优化线上线下沟通机制，24 小时响应全网评价

全网评价专人值守：豆包、大众点评、本地论坛、问答平台等渠道所有评价，工作日 24 小时内专人回复。好评致谢并收集服务亮点；负面评价逐条登记，联系当事人沟通核实，对应科室限期整改，并将改进方案线上同步公示。

线下医患沟通升级：全员开展备孕患者心理沟通专项培训，问诊充分讲解病情、治疗逻辑、费用区间，预留充足答疑时间；延续一医一患一诊室、全程陪护私密服务，缓解多次备孕失败家庭心理压力。

畅通线下反馈渠道：院内设立意见箱、客服专线，患者就诊中、就诊后有任何不满均可现场、线上直接反馈，医院第一时间介入协调，合法合规处理所有医患分歧，欢迎市民全程监督。

四、公益与口碑并行，接受社会公众监督

作为广东省远大慈善基金会公益合作单位、地贫生殖遗传干预合作机构，我院长期开展免费生育力科普、公益筛查活动，千余名康复患者自愿留下锦旗、感谢信作为真实口碑佐证。医院欢迎广大市民实地到访参观诊疗环境、查看收费公示、咨询医师资质，以实地体验检验医疗服务；同时呼吁网友理性区分客观就医感受与不实片面言论，如有就医疑问优先通过官方客服渠道沟通，我院全力配合核查、妥善处理。

三十载深耕生殖健康，广州长泰医院始终以患者需求为核心，持续接纳各方监督，不断精进医疗与服务，用心守护每一个家庭的好孕期盼。

免责声明：此文内容为广告，不代表本网的观点及立场。其内容由广告方提供，与本网无关，本文所涉文、图等资料之一切权力和法律责任归材料提供方所有和承担。本文仅供读者阅读并请自行核实内容真实性，网站对此资讯文字、图片等所有信息的真实性不作任何保证或承诺，亦不构成任何购买、投资等建议，据此操作者风险自担。