为扎实推进暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践，切实聚焦老年群体“数字鸿沟”与财产安全两大民生痛点，2026年7月10日，池州学院马克思主义学院“微光同行”志愿服务实践队走进芜湖市北门口社区党群服务中心，开展“智慧助老+全民反诈”主题志愿服务活动。实践队员同步开设集中宣讲课堂、一对一实操教学、入户走访访谈三大服务板块，面对面倾听社区老年居民在数字生活中的真实难题，收集群众反诈诉求与服务建议，以青年力量为辖区银发群体送上暖心便民服务。

活动现场秩序井然、暖意融融，实践队员提前精心制作图文宣讲PPT、梳理老年高频诈骗案例、整理智能手机简易操作步骤，将整场志愿服务分为两大核心板块同步推进。 其一为集中反诈宣讲课堂。队员依托党群服务中心大屏，化身青年反诈宣传员，结合芜湖本地近年高发诈骗案件，深度拆解冒充子女借钱、虚假保健品推销、养老理财投资陷阱、网络刷单返利、冒充公检法办案五类针对老年人的典型骗局。宣讲过程中，队员摒弃生硬专业术语，用方言化、生活化的语言还原骗子完整话术套路，反复向在场老人普及“不轻信陌生来电、不点开不明链接、不随意泄露银行卡密码、凡是要钱一律先核实”的反诈“三不一核实”准则，同步演示国家反诈中心APP来电预警、风险举报等防护功能，引导老人主动安装启用，从源头筑牢财产安全防火墙。

其二为一对一智能手机实操辅导专区。考虑到多数老年人存在“会打电话、不会多功能操作，想学智能应用、又怕误点被骗”的双重困扰，队员采取“一对一、手把手、慢节奏、重复教”的教学模式，蹲坐在老人身旁细致示范操作。教学内容精准贴合老年日常刚需，重点讲解养老金线上资格认证、微信视频通话、线上就医挂号、手机字体放大、弹窗广告拦截、陌生骚扰来电拉黑、APP自动扣费关闭、移动支付安全设置等实用功能。针对记忆力较弱的高龄老人，队员反复演示操作流程，耐心解答各类细碎疑问，手把手消除老年人面对智能设备的畏惧心理，帮助大家从容跨越数字鸿沟。

宣讲与实操服务间隙，实践队员随机邀请多位社区老人围坐座谈，开展深度走访访谈，认真记录老年群众在数字生活、反诈防范方面的真实心声与现实困扰。不少受访老人坦言，智能手机功能繁杂，各类弹窗广告、陌生骚扰电话层出不穷，自己分辨能力有限，时常担心误触链接、泄露信息，一不小心就落入诈骗圈套。一位退休老人有感而发：“平时只会简单接打电话，手机里的功能不敢随便点，总害怕操作失误上当受骗。今天志愿者一边教我日常用机技巧，一边细致讲解防骗知识，把心里的顾虑全都解开了，以后用手机心里踏实多了。”队员认真倾听老人的倾诉与诉求，同步梳理形成基层老年数字服务需求清单，为后续持续开展常态化助老志愿活动积累一手调研素材。

一老一幼系民心，数字反诈守平安。本次实践活动将智能手机便民教学与反诈科普深度融合，既补齐老年群体数字素养短板，让老年人乐享便捷智能生活，又面向基层开展精准化反诈宣教，全方位守护老年群众养老积蓄。活动尾声，全体实践队员与到场参与活动的社区老人合影留念，定格青春助老的温情瞬间。

此次志愿服务是池州学院马克思主义学院落实暑期社会实践、践行青年责任担当的生动实践。青年学子走出校园、下沉社区，以接地气、有温度的便民服务打通助老护民“最后一米”，用专业知识与暖心陪伴守护银发群体数字生活与财产安全，真正把青春微光送到群众最需要的地方。（通讯员 邱中宇）

池州学院马克思主义学院赴芜湖“微光同行”志愿服务队

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